DESTEK VE GARANTİ

MSE Furnace fırınlarımız MSE Teknoloji LTD. ŞTİ. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine göre iki (2) yıl süre ile imalat ve montaj hatalarına karşı MSE Teknoloji LTD. ŞTİ. garantisi altındadır.

Ürünün garanti süresi iki (2) yıldır ve teslim tarihi ile başlar. MSE Teknoloji, rezistanslar, refrakterler, izolasyon malzemeleri, fırın tüpleri, potalar, kalıplar, öğütme kapları vb. tüm sarf malzemeleri dışında destek ve garanti sağlar. Cihazda arıza garanti süresi içerisindeyken gerçekleşir ise tamir süresi garanti süresi içerisine eklenir. Ürünler konusunda destek ve garanti için firmamızla irtibata geçiniz.

MSE Teknoloji tarafından yetkilendirilmemiş kişiler veya MSE Teknoloji yetkili personeli dışındaki kişiler garanti süresi içinde cihaza müdahale etmemelidir. Ürünlerin arıza durumu ve teknik sorunları için firmamızla irtibata geçilmelidir. Arıza ve teknik sorularınız için servis@mseteknoloji.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

GARANTİ ŞARTLARI

  • Ürünün garanti süresi iki (2) yıldır ve teslim tarihinden itibaren başlar.

  • MSE Teknoloji, rezistanslar, yalıtım refrakterleri, tüp fırınlarında kullanılan tüpler, pota, kalıplar, kaplar ve sarf malzemeleri dışında garanti vermektedir.

  • Cihazın herhangi bir arızası garanti süresi içindeyken meydana gelirse, tamir süresi garanti süresine eklenecektir.

  • Ürünün maksimum onarım süresi 30 gündür. Bu süre, uygun servis departmanı bilgilendirildikten hemen sonra başlar.

  • Cihazın sorununun 15 gün içinde giderilememesi durumunda, ihracatçı veya ithalatçı, orijinal olana kadar orijinal özelliklere sahip bir cihaza sahip olmalıdır.

  • Garanti kapsamı dışındaki koşullar:

    • Teslimat tarihinden itibaren garanti süresi içinde, aynı hatanın ikiden fazla tekrarlanması veya bir yıl içinde malların kullanılmamasının devam etmesinin bir sonucu olarak farklı arızaların dörtten fazlası,
    • Onarım süresinin ötesine geçilmesi durumunda; Herhangi bir servis departmanı yoksa, satıcı, ithalatçı veya ihracatçı, cihazın tamir etme imkanı olmadığını belirten bir rapor oluşturacak ve sonuç olarak yeni bir cihaz ücretsiz olarak sağlanacaktır.
    • Atmosferik koşullar veya sarf malzemeler gibi (rezistanslar, refrakterler, potalar, fırın tüpleri vb.) kullanım arızaları nedeniyle ömrünü tamamlayan parçalar ücreti mukabilinde değiştirilecektir.
    • Yanıcı, patlayıcı veya parlayıcı maddelerin kullanımı,
    • Üçüncü taraf veya yetkisiz kişiler tarafından makineye müdahale edilmesi,
    • Üretici tarafından kabul edilmeyen uygunsuz malzeme kullanımı,
    • Ürünü teknik özelliklerin veya kapasitenin ötesine zorlamak ve üretici tarafından kabul edilmeyen uygun olmayan atmosfer koşullarında kullanmak,
    • 220V veya 380V’a göre tasarlanan cihazlarda, düşük veya yüksek voltajlardan kaynaklı olarak herhangi bir arıza meydana gelmesi durumunda,
    • Cihazın kullanım kılavuzuna uygun olmayan şekilde yanlış kullanımından kaynaklanabilecek arızalar garanti kapsamında değildir.

    Garanti belgesi ile ilgili sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile Tüketiciyi Koruma Genel Müdürlüğü’ne danışılabilir.

DESTEK

MSE Teknoloji LTD. ŞTİ. 2007 yılından beri cihaz ve fırın üretmektedir. Bu nedenle MSE Teknoloji LTD. ŞTİ., ürettiği cihazların kapsamlı malzeme ve yedek parça ağına sahiptir.

MSE Furnace fırın grubu ürünler hakkında soru ve talepleriniz için lütfen formu doldurunuz. En kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir.

    İSTEK

    3000°C’YE KADAR

    YÜKSEK KALİTELİ
    MÜHENDİSLİK FIRINLARI

    BİZE ULAŞIN

    Haberler ve etkinlikler için bizi sosyal medyada takip edebilirsiniz.